I benefici a sostegno del diritto allo studio universitario (borsa di studio, posto alloggio, costo della mensa universitaria) sono erogati dall’Azienda regionale del Diritto allo Studio Universitario per la Toscana (ARDSU), la quale gestisce tali servizi per gli studenti che frequentano le tre università toscane.
In caso di criticità rilevate nell’attribuzione di tali benefici, il Difensore civico può intervenire attivando una collaborazione con ARDSU per trovare una soluzione soddisfacente per lo studente. Per ciò che riguarda invece le questioni relative ai corsi e/o alle tasse e, in generale, in riferimento alle criticità che si verificano in ambito universitario, la competenza è dell’Ufficio del Garante dei diritti degli studenti, se istituito. Qualora non vi sia il Garante nell’Ateneo di riferimento, la Difesa civica regionale non ha titolo per intervenire, rientrando le Università nel novero degli Enti nazionali. Rientrano sempre nell’ambito di intervento della Difesa civica anche le questioni inerenti al diritto allo studio “scolastico”, volendo con tale definizione indicare le tariffe per la mensa e il trasporto scolastico, i buoni libro o pacchetto scuola, l’edilizia scolastica per ogni ordine e grado di istruzione.
Rientrano in detta categoria anche le questioni riferite alle tariffe o ai contributi regionali per il servizio di asilo nido.